售后服务

1.退货受理条件：

1）如产品存在质量问题，您可以在收货之日起30个自然日内申请退货。

2）如您所收到的货物与订单不符，您可以在收货后5个工作日内申请退货。

3）如您收到货物时发现内包装损坏，您可以在收货后3个工作日内申请退货。

4）对于已开具发票的订单，在退货申请被受理，并且红字发票申请单得到购销双方确认(若发票抬头为公司)后，方可退货。

5）如您的订单中含有赠品，请在退货时一起退回。

2.退货不受理情况：

1）客户自身原因造成的误订/错订。

2）样品。

3）遗失或拆开赠品。

在不符合退货受理条件的情况下，安世半导体官方商城保留拒绝退货的权利。为了避免不必要的麻烦，如果您对有意退回的商品存在任何顾虑或是疑问，请在退货前及时与我们的客户服务团队  customer-service@nexperiastore.cn 联系。

3.退货受理步骤

1）您可在【用户中心/我的账号】—【常规订单】，通过搜索订单号找到需要申请退货的订单，点击“退货”。

2）请您根据系统提示填写相关内容并上传所要求的信息。

3）我们会在1个工作日内完成退货申请的审核及回复。

4）若您的退货申请获得通过，您可根据我们给到的指引信息完成退货。

5）若您提交的发票抬头为公司，且发票已在国税系统进行了勾选，请务必在电子税务局数电发票功能模块填写并上传“红字发票信息确认单”。若您所在的地区尚未实行数电票，请及时在增值税发票综合服务平台确认我司发起的“红字发票信息确认”。个人客户不需要上述“红字发票信息确认单”相关操作。
6）退货商品到达仓库且发票相关信息确认后，我们会在5个工作日完成退款操作，所退款项原路返回您之前支付的账户。